1. Identidad y domicilio del Responsable
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre / Razón Social: JOSUE ADRIAN MARTINEZ PICON
- Marca comercial: citalp.com
- Domicilio: C AGUA MARINA 103, FRACC GUADALUPE, 37380 LEON, GTO, México
- Correo electrónico: privacidad@citalp.com
- Sitio web: citalp.com
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono celular
- Correo electrónico
- Estado / ciudad de residencia
- Tipo de trámite que desea realizar
citalp.com no recaba datos personales sensibles (como información financiera, médica, biométrica o de origen racial). No solicitamos datos como CURP, RFC, número de identificación oficial, ni información bancaria a través de nuestros canales de comunicación.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Brindarle orientación sobre el proceso para agendar citas en instituciones gubernamentales.
- Dar seguimiento a su solicitud de apoyo.
- Contactarle para confirmar o ampliar información sobre su trámite.
- Resolver dudas relacionadas con los requisitos de su trámite.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarle información sobre nuestros servicios.
- Solicitarle retroalimentación sobre la calidad de nuestro servicio.
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@citalp.com con el asunto "NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS".
4. Transferencias de datos personales
citalp.com no transfiere, vende ni comparte sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos en que dicha transferencia sea necesaria por disposición legal o por mandato de autoridad competente.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud al correo privacidad@citalp.com indicando:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
6. Mecanismos para revocar el consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no exista una obligación legal que lo impida. Para ello, diríjase a privacidad@citalp.com con el asunto "REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO".
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario (por ejemplo, Google Analytics / Google Ads). Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.
9. Autoridad competente
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en el sitio web www.inai.org.mx.